Häufige Fragen

Das bulgarische Gesetz (Art. 116 Tourismusgesetz) verpflichtet Ihren Gastgeber, jeden Aufenthalt im staatlichen ESTI-System zu melden. Sie tragen Ihre Daten einmal ein, unter einer Minute — der Gastgeber übermittelt alles für Sie.

Nein. Beim Scannen liest die Kamera die maschinenlesbare Zone direkt auf Ihrem Telefon — kein Foto wird hochgeladen oder gespeichert. Übertragen werden nur die gesetzlich nötigen Textfelder.

EU/EWR/Schweiz: Namen, Geschlecht, Geburtsdatum und Staatsangehörigkeit — kein Dokument nötig. Andere Staaten: zusätzlich Art und Nummer des Ausweisdokuments (gesetzliche Pflicht).

Sofort nach dem Absenden — dieselbe Seite zeigt Codes und Check-in-Anweisungen. Mit hinterlegter E-Mail erhalten Sie zusätzlich einen Link zur Seite.

Öffnen Sie Ihre Seite erneut — sie zeigt immer die aktuellen Codes (der Gastgeber kann z. B. die Schlüsselbox-Kombination ändern). Hilft das nicht, kontaktieren Sie den Gastgeber; er sieht alles in Echtzeit.

Ja, und das ist normal. Viele Gastgeber bewahren den Schlüssel in einer Code-Schlüsselbox auf und ändern die Kombination nach jedem Gast beim Putzen. Aus Sicherheitsgründen wird der Code nur während Ihres Aufenthalts angezeigt — er erscheint zum Check-in (nicht früher) und verschwindet nach dem Check-out, damit der nächste Gast ihn nicht sieht. Auch wenn Sie früh registriert haben: Öffnen Sie diese Seite bei der Ankunft erneut (oder den Link aus der E-Mail), und Sie sehen den aktuellen Code. Ist Ihre Check-in-Zeit vorbei und Sie sehen noch keinen Code, schreiben Sie Ihrem Gastgeber.

Der Link aus der Nachricht des Gastgebers ist dauerhaft — darüber registrieren Sie sich (auch bei künftigen Buchungen). Nach der Registrierung erhalten Sie eine persönliche Seite nur für diesen Aufenthalt — dort stehen Codes und Anweisungen.

Eine App, die die Haustür vom Telefon öffnet. Sie erhalten Benutzernamen (einen pro Gast) und ein gemeinsames Passwort — Anmeldung in der Web-App ohne Installation oder in der iOS/Android-App. Das Konto funktioniert nur während des Aufenthalts.

Zuerst an Ihren Gastgeber — er kennt die Unterkunft und sieht Ihre Reservierung. Bei technischen Problemen: info@onzi.eu oder +359 892 277 155.