ЕСТИ помагач · onzi.euv1.60.0

Често задавани въпроси

Най-честите въпроси на гости при онлайн чекирането.

📄 Официални отговори на Министерството на туризма — кой събира данните, какво да правите при отказ на гост, каква е отговорността ви и колко дълго се пазят данните. Прочетете решението по ЗДОИ →
Защо трябва да се регистрирам преди настаняване?

Българският закон (чл. 116 от Закона за туризма) задължава домакина да регистрира всяко настаняване в държавната система ЕСТИ. Попълвате данните си веднъж, отнема под минута — домакинът подава всичко вместо вас.

Снимате ли или качвате документа ми някъде?

Не. При сканиране камерата разчита машинночетимата зона директно на вашия телефон — снимка не се качва и не се съхранява никъде. Изпращат се само текстовите полета, които законът изисква.

Какви данни са ми нужни?

Граждани на ЕС/ЕИП/Швейцария: имена, пол, дата на раждане и гражданство — документ не е задължителен. Граждани на други държави: допълнително вид и номер на документа за самоличност (изискване на закона).

Кога получавам кодовете за вратите?

Веднага след като изпратите регистрацията — на същата страница се показват кодовете и инструкциите за настаняване. Ако сте оставили имейл, ще получите и линк към страницата.

Кодът не работи или е сменен — какво да правя?

Отворете страницата си отново — тя показва винаги актуалните кодове (домакинът може да смени код, напр. на сейфа с ключове). Ако пак не работи, свържете се с домакина си; той вижда всичко в реално време.

Чекирах се по-рано — може ли кодът да се смени, преди да пристигна?

Да, и е нормално. Много домакини държат ключа в сейф с код и сменят комбинацията след всеки гост, докато почистват. По съображения за сигурност кодът се показва само по време на вашия престой — появява се при настаняване (не по-рано) и изчезва след напускане, за да не го вижда следващият гост. Затова, дори да сте се регистрирали по-рано, отворете тази страница отново при пристигане (или линка от имейла) и ще видите актуалния код. Ако часът на настаняване е минал, а още не виждате код, пишете на домакина си.

Имам два линка — кой за какво служи?

Линкът от съобщението на домакина е постоянен — през него се регистрирате (и при следваща резервация). След регистрацията получавате лична страница само за вашия престой — там са кодовете и инструкциите, запазете я.

Какво е „Вход Про“ и как влизам?

Приложение, което отваря входа на сградата от телефона. Получавате потребителски имена (по едно на гост) и обща парола — влизате в уеб приложението без инсталация или в приложението за iOS/Android. Акаунтът работи само по време на престоя ви.

Нужна ми е помощ — към кого да се обърна?

Първо към домакина си — той познава обекта и вижда резервацията ви. За технически проблем със системата: info@onzi.eu или +359 892 277 155.

🛟 info@onzi.eu · +359 892 277 155
Български English Deutsch Español Français Italiano Ελληνικά Türkçe Română Русский Українська Polski