Les questions les plus courantes des voyageurs sur l’enregistrement en ligne.
La loi bulgare (art. 116 de la loi sur le tourisme) oblige votre hôte à déclarer chaque séjour dans le système national ESTI. Vous saisissez vos données une fois, en moins d’une minute — l’hôte transmet tout pour vous.
Non. Lors du scan, la caméra lit la zone de lecture automatique directement sur votre téléphone — aucune photo n’est envoyée ni conservée. Seuls les champs texte exigés par la loi sont transmis.
Citoyens UE/EEE/Suisse : noms, sexe, date de naissance et nationalité — document facultatif. Autres nationalités : en plus, type et numéro de la pièce d’identité (obligation légale).
Immédiatement après l’envoi — la même page affiche les codes et les instructions d’arrivée. Si vous avez laissé un e-mail, vous recevez aussi un lien vers la page.
Rouvrez votre page — elle affiche toujours les codes actuels (l’hôte peut en changer un, p. ex. la boîte à clés). Si le problème persiste, contactez votre hôte ; il voit tout en temps réel.
Oui, et c’est normal. Beaucoup d’hôtes rangent la clé dans une boîte à code et changent la combinaison après chaque voyageur, pendant le ménage. Pour des raisons de sécurité, le code n’est affiché que pendant votre séjour — il apparaît à l’arrivée (pas avant) et disparaît après le départ, pour que le voyageur suivant ne le voie pas. Donc même si vous vous êtes enregistré tôt, rouvrez cette page à l’arrivée (ou le lien de l’e-mail) et vous verrez le code actuel. Si votre heure d’arrivée est passée et que vous ne voyez toujours pas de code, écrivez à votre hôte.
Le lien du message de votre hôte est permanent — c’est par lui que vous vous enregistrez (aussi pour une future réservation). Après l’enregistrement, vous recevez une page personnelle pour ce séjour — codes et instructions y restent.
Une application qui ouvre l’entrée de l’immeuble depuis le téléphone. Vous recevez des identifiants (un par personne) et un mot de passe commun — connectez-vous via la web app sans installation ou l’app iOS/Android. Le compte ne fonctionne que pendant le séjour.
D’abord votre hôte — il connaît le logement et voit votre réservation. Pour un problème technique : info@onzi.eu ou +359 892 277 155.