Συχνές ερωτήσεις

Οι πιο συχνές απορίες επισκεπτών για το online check-in.

📄 Official answers from the Bulgarian Ministry of Tourism — who collects the data, what to do if a guest refuses, where liability sits and how long data may be kept. Read the decision (Bulgarian) →

Γιατί πρέπει να εγγραφώ πριν το check-in;

Ο βουλγαρικός νόμος (άρθ. 116 του νόμου για τον τουρισμό) υποχρεώνει τον οικοδεσπότη να δηλώνει κάθε διαμονή στο κρατικό σύστημα ESTI. Συμπληρώνετε τα στοιχεία σας μία φορά, σε λιγότερο από ένα λεπτό.

Φωτογραφίζετε ή ανεβάζετε το έγγραφό μου;

Όχι. Κατά τη σάρωση η κάμερα διαβάζει τη μηχανικώς αναγνώσιμη ζώνη απευθείας στο τηλέφωνό σας — καμία φωτογραφία δεν ανεβαίνει ούτε αποθηκεύεται. Στέλνονται μόνο τα πεδία κειμένου που απαιτεί ο νόμος.

Ποια στοιχεία χρειάζονται;

Πολίτες ΕΕ/ΕΟΧ/Ελβετίας: ονόματα, φύλο, ημερομηνία γέννησης και ιθαγένεια — χωρίς υποχρεωτικό έγγραφο. Άλλες χώρες: επιπλέον είδος και αριθμός του εγγράφου ταυτότητας (νομική απαίτηση).

Πότε παίρνω τους κωδικούς των θυρών;

Αμέσως μετά την υποβολή — η ίδια σελίδα δείχνει τους κωδικούς και τις οδηγίες άφιξης. Αν αφήσατε email, λαμβάνετε και σύνδεσμο προς τη σελίδα.

Ο κωδικός δεν λειτουργεί ή άλλαξε — τι κάνω;

Ανοίξτε ξανά τη σελίδα σας — δείχνει πάντα τους τρέχοντες κωδικούς (ο οικοδεσπότης μπορεί να αλλάξει π.χ. το κουτί κλειδιών). Αν συνεχίζει, επικοινωνήστε με τον οικοδεσπότη· βλέπει τα πάντα σε πραγματικό χρόνο.

Έκανα check-in νωρίς — μπορεί ο κωδικός να αλλάξει πριν φτάσω;

Ναι, και είναι φυσιολογικό. Πολλοί οικοδεσπότες κρατούν το κλειδί σε κουτί με κωδικό και αλλάζουν τον συνδυασμό μετά από κάθε επισκέπτη, όταν καθαρίζουν. Για λόγους ασφαλείας, ο κωδικός εμφανίζεται μόνο κατά τη διαμονή σας — εμφανίζεται στο check-in (όχι νωρίτερα) και εξαφανίζεται μετά την αναχώρηση, ώστε να μην τον βλέπει ο επόμενος επισκέπτης. Έτσι, ακόμη κι αν εγγραφήκατε νωρίς, ανοίξτε ξανά αυτή τη σελίδα κατά την άφιξη (ή τον σύνδεσμο από το email) και θα δείτε τον τρέχοντα κωδικό. Αν η ώρα άφιξης πέρασε και δεν βλέπετε κωδικό, γράψτε στον οικοδεσπότη σας.

Έχω δύο συνδέσμους — ποιος κάνει τι;

Ο σύνδεσμος από το μήνυμα του οικοδεσπότη είναι μόνιμος — μέσω αυτού εγγράφεστε (και σε μελλοντική κράτηση). Μετά την εγγραφή αποκτάτε προσωπική σελίδα μόνο για αυτή τη διαμονή — εκεί μένουν κωδικοί και οδηγίες.

Τι είναι το «Vhod Pro» και πώς συνδέομαι;

Εφαρμογή που ανοίγει την είσοδο της πολυκατοικίας από το τηλέφωνο. Λαμβάνετε ονόματα χρήστη (ένα ανά επισκέπτη) και κοινό κωδικό — σύνδεση από τη web εφαρμογή χωρίς εγκατάσταση ή από την εφαρμογή iOS/Android. Ισχύει μόνο κατά τη διαμονή.

Χρειάζομαι βοήθεια — πού απευθύνομαι;

Πρώτα στον οικοδεσπότη σας — γνωρίζει το κατάλυμα και βλέπει την κράτησή σας. Για τεχνικό πρόβλημα: info@onzi.eu ή +359 892 277 155.

🛟 info@onzi.eu · +359 892 277 155

Български English Deutsch Español Français Italiano Ελληνικά Türkçe Română Русский Українська Polski