ЕСТИ помагач · onzi.euv1.60.0

Częste pytania

Najczęstsze pytania gości o zameldowanie online.

📄 Official answers from the Bulgarian Ministry of Tourism — who collects the data, what to do if a guest refuses, where liability sits and how long data may be kept. Read the decision (Bulgarian) →
Dlaczego muszę się zarejestrować przed zameldowaniem?

Bułgarskie prawo (art. 116 ustawy o turystyce) zobowiązuje gospodarza do rejestracji każdego pobytu w państwowym systemie ESTI. Wypełniasz dane raz, w niecałą minutę — resztę przekazuje gospodarz.

Czy fotografujecie lub wysyłacie mój dokument?

Nie. Przy skanowaniu kamera odczytuje strefę odczytu maszynowego bezpośrednio na Twoim telefonie — żadne zdjęcie nie jest wysyłane ani zapisywane. Przekazywane są tylko pola tekstowe wymagane prawem.

Jakie dane są potrzebne?

Obywatele UE/EOG/Szwajcarii: imiona, płeć, data urodzenia i obywatelstwo — dokument nieobowiązkowy. Inne kraje: dodatkowo rodzaj i numer dokumentu tożsamości (wymóg prawny).

Kiedy dostanę kody do drzwi?

Natychmiast po wysłaniu — ta sama strona pokazuje kody i instrukcje zameldowania. Jeśli zostawisz e-mail, dostaniesz też link do strony.

Kod nie działa albo się zmienił — co robić?

Otwórz swoją stronę ponownie — zawsze pokazuje aktualne kody (gospodarz może zmienić np. skrzynkę na klucze). Jeśli nadal nie działa, skontaktuj się z gospodarzem; widzi wszystko na bieżąco.

Zameldowałem się wcześniej — czy kod może się zmienić przed przyjazdem?

Tak, i to normalne. Wielu gospodarzy trzyma klucz w skrzynce na kod i zmienia kombinację po każdym gościu podczas sprzątania. Ze względów bezpieczeństwa kod jest widoczny tylko podczas Twojego pobytu — pojawia się przy zameldowaniu (nie wcześniej) i znika po wymeldowaniu, aby nie zobaczył go następny gość. Więc nawet jeśli zarejestrowałeś się wcześniej, otwórz tę stronę ponownie po przyjeździe (lub link z e-maila), a zobaczysz aktualny kod. Jeśli godzina zameldowania minęła, a kodu nadal nie widać, napisz do gospodarza.

Mam dwa linki — który do czego?

Link z wiadomości gospodarza jest stały — przez niego się rejestrujesz (także przy kolejnej rezerwacji). Po rejestracji dostajesz osobistą stronę tylko na ten pobyt — tam są kody i instrukcje.

Czym jest „Vhod Pro” i jak się zalogować?

Aplikacja otwierająca wejście do budynku z telefonu. Dostajesz nazwy użytkowników (po jednej na gościa) i wspólne hasło — logujesz się w aplikacji webowej bez instalacji lub w aplikacji iOS/Android. Konto działa tylko podczas pobytu.

Potrzebuję pomocy — z kim się skontaktować?

Najpierw z gospodarzem — zna obiekt i widzi Twoją rezerwację. W sprawie problemu technicznego: info@onzi.eu lub +359 892 277 155.

🛟 info@onzi.eu · +359 892 277 155
Български English Deutsch Español Français Italiano Ελληνικά Türkçe Română Русский Українська Polski